Ważne informacje

Regulamin Zwiedzania Kompleksu zamkowo – parkowego Książ w Wałbrzychu

Kompleks zamkowo – parkowy Książ jest obiektem zabytkowym wpisanym do Rejestru Zabytków i jest chroniony prawem. Jest fragmentem Książańskiego Parku Krajobrazowego.
Właścicielem Kompleksu jest Gmina Wałbrzych, a zarządzającym Przedsiębiorstwo “Zamek Książ” w Wałbrzychu Spółka z o.o.

Zasady poruszania się na terenie kompleksu

Poruszanie się po kompleksie dozwolone jest tylko w miejscach do tego przeznaczonych tj. alejki parkowe, ścieżki oraz wyznaczone trasy wewnątrz zabudowań,
Zwiedzający zobowiązani są stosować się do obowiązującego kierunku zwiedzania oraz do poleceń osób dozorujących. Zabrania się przechodzenia poza wyznaczone ciągi turystyczne,
Zabrania się dotykania eksponatów i elementów wystroju wnętrz,
Zabrania się wchodzenia na balustrady, poręcze, rzeźby, fontanny, mury oporowe, balustrady,
Zabrania się jazdy na rowerze wewnątrz dziedzińca zamkowego oraz w obrębie wewnętrznych murów oporowych,
Zabrania się zrywania, deptania oraz niszczenia szaty roślinnej,
Zabrania się kąpieli w fontannach i zbiornikach p.poż /woda w nich jest niezdatna do picia/,
Zabrania się wprowadzania psów oraz innych zwierząt na teren wewnętrzny kompleksu,
Pojazdy samochodowe należy parkować tylko w miejscach wyznaczonych,
Zakazuje się zaśmiecania terenu i pomieszczeń całego kompleksu.

Zasady organizacji ruchu turystycznego

Zwiedzanie zamku może odbywać się indywidualnie wg wyznaczonego kierunku zwiedzania bądź z przewodnikiem książańskim posiadającym uprawnienia do oprowadzania po Zamku Książ,
Bilety ulgowe przysługują dzieciom i młodzieży szkolnej, studentom do 26 roku życia oraz emerytom i rencistom - po okazaniu odpowiedniej legitymacji,
Dzieci do lat 4 mają wstęp wolny, dzieci do lat 12 mogą zwiedzać zamek tylko w obecności opiekuna,
Tarasy zamkowe są nieczynne w okresie jesienno – zimowym (tj. październik – marzec),
Czas oczekiwania na przewodnika dla turystów indywidualnych - do 60 minut (zwiedzanie tylko w języku polskim),
W przypadku grup obcojęzycznych oraz przy grupach zorganizowanych konieczna jest wcześniejsza pisemna lub telefoniczna awizacja (min. 7 dni przed terminem zwiedzania). Awizacje prowadzi Punkt Obsługi Klienta (74 66 43 834, info@ksiaz.walbrzych.pl),
Grupa zorganizowana z przewodnikiem może liczyć od 15 do 50 osób. Przy wejściu na wieżę grupa nie może być większa niż 15 osób,
W przypadku awizacji grupy z mniejszą liczbą osób, obowiązuje zasada uiszczenia opłaty za 15 osób (nie dotyczy to grup w skład których wchodzą turyści indywidualni, którzy zdecydowali się na zwiedzanie z przewodnikiem i zakończony został czas oczekiwania określony przy zakupie biletów),
Z powodu organizowanych na salach zamkowych konferencji oraz imprez okolicznościowych, Przedsiębiorstwo „Zamek Książ” w Wałbrzychu Sp. z o.o. informuje o możliwości ograniczeń w ruchu turystycznym oraz o możliwości zmiany tras.

Wszystkie informacje dotyczące Kompleksu zamkowo – parkowego Książ można uzyskać w Punkcie Obsługi Klienta pod nr tel. 74 66 43 834 lub w Kasie Biletowej tel. 74 66 43 878.

Regulamin nadawania uprawnień i zakresu świadczenia usług przez przewodnika książańskiego

Z dniem 1.10.2011 r. grupy zorganizowane (tj. grupy powyżej 15 osób) mogą być oprowadzane po obiekcie wyłącznie przez przewodnika książańkiego tj. przewodnika posiadającego uprawnienia do oprowadzania po Zamku Książu zgodnie z art. 33. Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. z późniejszymi zmianami.
Uprawnienia do oprowadzenia po Zamku Książ nadawane są przez Przedsiębiorstwo „Zamek Książ” w Wałbrzychu Sp. z o.o..
Do zadań przewodnika książanskiego należy oprowadzanie turystów lub odwiedzających po Zamku Książ, udzielanie fachowej i aktualnej informacji o historii Zamku Książ, informowanie o aktualnych wydarzeniach kulturalnych w zamku i planach, sprawowanie opieki nad turystami podczas oprowadzania po zamku, na tarasach, w tunelu i przy wejściu na wieżę i na wieży.
Do zadań przewodnika książańskiego należy przestrzeganie zasad regulaminu zwiedzania oraz czuwanie w imieniu Przedsiębiorstwa Zamek Książ w Wałbrzychu Sp. z o.o. nad sposobem świadczenia usług na rzecz klientów, przyjmowanie od nich zgłoszeń dotyczących związanych z tym uchybień.
Uprawnienia przewodnika książańskiego otrzymuje osoba, która:

1) ukończyła 18 lat;

2) ukończyła szkołę średnią;

3) posiada stan zdrowia umożliwiający wykonywanie zadań przewodnika;

4) nie była karana za przestępstwa umyślne lub inne popełnione w związku z wykonywaniem zadań przewodnika turystycznego lub pilota wycieczek;

5) odbyła szkolenie i złożyła egzamin z wynikiem pozytywnym przed komisją, w skład której wchodzą przedstawiciele Przedsiębiorstwa oraz przewodnik posiadający uprawnienia do oprowadzania po Książu.

W szczególnych przypadkach Zarząd Przedsiębiorstwa „Zamek Książ” w Wałbrzychu Sp. z o.o. może odstąpić od obowiązku szkolenia lub/i złożenia egzaminu przez kandydata na przewodnika.
Uprawnienia przewodnika książańskiego są aktualizowane nie rzadziej niż co dwa lata.
Przedsiębiorstwo "Zamek Książ" w Wałbrzychu Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odebrania uprawnień do oprowadzania po Zamku Książ w wyniku nieprzestrzegania niniejszego regulaminu, jak i regulaminu zwiedzania oraz w wyniku wykonania usługi niezgodnie ze standardami jakości przyjętymi przez Spółkę. Dokumentem obowiązującym przewodników jest grafik przewodników na dany miesiąc.
Grafik jest tworzony do 27 dnia poprzedzającego miesiąca na podstawie dyspozycyjności wszystkich przewodników i zaplanowanych awizacji przez pracownika Przedsiębiorstwa „Zamek Książ” w Wałbrzychu Sp. z o.o. i zatwierdzany przez zarząd Spółki.
Przewodnik posiadający uprawnienia do oprowadzania po Zamku Książ wyłącznie w języku polskim zobowiązuje się do tego, że min. jeden dzień w miesiącu będzie świadczył usługi przewodnictwa zgodnie z ustalonym grafikiem.
Przewodnik książański zobowiązuje się do noszenia identyfikatora, a także stroju służbowego, jeżeli taki zostanie zapewniony przez Przedsiębiorstwo „Zamek Książ” w Wałbrzychu Sp. z o.o.
Uprawnienia do oprowadzania po Zamku Książ z dniem 1.10.2011 r. otrzymują automatycznie osoby będące przewodnikami po Zamku Książ i świadczące usługi na rzecz Przedsiębiorstwa „Zamek Książ” w Wałbrzychu Sp. z o.o. roku w 2011.

Wszystkie informacje dot. nadawania uprawnień i zakresu świadczenia usług przez Przewodnika Ksiażąńskiego można uzyskać w Centrum Europejskim pod nr tel. 074 66 43 871.